2.8.10.
Servicio de Auditorías de Calidad y Cumplimiento de ACTUALIA
Contraste la calidad y ejecución de los servicios prestados a través de una auditoría estandarizada que permita dar a tus clientes la confianza que ellos se merecen. Con la ayuda de un buen sistema de control se puede inspeccionar la calidad de los buenos servicios. ACTUALIA pone a tu disposición, el sistema de control que necesitas.
Servicios de Consultoría de Calidad de ACTUALIA
La Auditoría de Calidad y Cumplimiento, es la evaluación independiente, sistemática y objetiva mediante la cual se recopila y obtiene evidencia para determinar si la entidad, asunto o materia a auditar cumplen con las disposiciones de todo orden, emanadas de Organismos o Entidades competentes que han sido identificadas como criterios de evaluación.
Se enfoca en determinar si un asunto en particular cumple con las regulaciones identificadas como criterios. Las auditorías de calidad y cumplimiento se llevan a cabo para evaluar si las actividades derivadas de la prestación del servicio cumplen, en todos los aspectos significativos, con las regulaciones y obligaciones definidas en el pliego de condiciones y/o contrato de prestación se servicio suscrito.
ACTUALIA desarrolla sus auditorías basándose en los pilares fundamentales para su éxito. Nuestras auditorías son:
- Pertinentes, es decir responderán de forma significativa a las exigencias de información y decisión de los destinatarios del informe.
- Fiables, darán lugar a conclusiones razonablemente coherentes con las que obtendría otro auditor aplicando los mismos criterios en las mismas circunstancias.
- Objetivos y neutrales
- Completas, para los fines de la auditoría.
- Significativas, facilitando a los destinatarios una visión práctica para sus exigencias de información.
Metodología del servicio de metodología de ACTUALIA
- Comprobación y chequeo del cumplimiento del nivel de servicio establecido en el pliego técnico de la licitación y en la memoria de prestación de servicio del contratista. Evaluación del personal contratado y asociado al contrato de prestación de servicio.
- Evaluación del grado de ejecución de las horas indicadas en el contrato de prestación.
- Recopilación de evidencias asociadas al cumplimiento de los requisitos establecidos en el contrato de prestación.
- Comprobación sobre el uso y estado de la maquinaria afecta al servicio e indicada en el contrato de prestación de servicio.
- Evaluación del grado de ejecución de las mejoras planteadas en la memoria técnica del adjudicatario y prestador del servicio objeto del contrato.
- Evaluación del grado de satisfacción de los responsables de cada centro adscrito al servicio objeto del contrato adjudicado.
- Detección y Análisis de debilidades y puntos de mejora del servicio.
Todas las auditorías de Calidad y Cumplimiento de ACTUALIA van acompañadas de la documentación correspondiente y la formación necesaria vinculada al procedimiento.
Beneficios de la auditoría de Calidad y Cumplimiento
- Garantiza el cumplimiento de los requisitos mínimos establecidos para sistemas en el contrato que comprometido con su cliente
- Detecta oportunidades de mejoras en el sistema para su optimización
- Permite comunicar al cliente, autoridades e inversores, la implementación de un sistema de verificación que asegura la calidad de sus servicios