2.3.4.

Calidad del pequeño comercio

Implantamos la norma UNE EN 175001-1:2004, la cual mejora el trabajo del establecimiento e incrementa el grado de satisfacción del cliente.

Servicios de consultoría de ACTUALIA para la norma de Calidad del Pequeño Comercio

Implantación UNE de pequeño comercio en pescadería

ACTUALIA presta sus servicios profesionales de consultoría a pequeños establecimientos que quieran obtener la norma UNE EN 175001-1:2004 de Calidad Pequeño Comercio. La certificación informa a los clientes del alto nivel de calidad de servicio de los establecimientos.

Debido a la necesidad de la mejora de comercios pyme y la sensibilización de los empresarios sobre la importancia que tiene la calidad en el servicio que prestan, nace la norma UNE EN 175001-1:2004.

A partir de esta norma de Calidad se han desarrollado una serie de normas teniendo en cuenta las peculiaridades de los comercios en diferentes sectores:

  • UNE-2:2004. Calidad Pequeño Comercio. Parte 2: Requisitos para pescaderías.
  • UNE-3:2005. Calidad Pequeño Comercio. Parte 3: Requisitos para ópticas.
  • UNE-4:2005. Calidad Pequeño Comercio . Parte 4: Requisitos para carnicerías y charcuterías.
  • UNE-5:2005. Calidad Pequeño Comercio. Parte 5: Requisitos para floristerías.

Beneficios de la implantación de la norma

Los beneficios más destacados de la implantación de la norma UNE 175001-1 son:

  • La mejora de la calidad del servicio ofrecido a los clientes
  • La fidelización de los clientes
  • La mejora de la imagen de la pyme
  • La profesionalización del sector
  • La mejora de la gestión en los establecimientos comerciales
  • El aumento de la confianza de los clientes y consumidores
  • La diferenciación de los establecimientos comerciales

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