2.3.4.

Actualia - Calidad del pequeño comercio

Implantamos la norma UNE EN 175001-1:2004, la cual mejora el trabajo del establecimiento e incrementa el grado de satisfacción del cliente.

Servicios de consultoría de ACTUALIA para la norma de Calidad del Pequeño Comercio

ACTUALIA presta sus servicios profesionales de consultoría a pequeños establecimientos que quieran obtener la norma UNE EN 175001-1:2004 de Calidad Pequeño Comercio. La certificación informa a los clientes del alto nivel de calidad de servicio de los establecimientos.

Debido a la necesidad de la mejora de comercios pyme y la sensibilización de los empresarios sobre la importancia que tiene la calidad en el servicio que prestan, nace la norma UNE EN 175001-1:2004.

A partir de esta norma de Calidad se han desarrollado una serie de normas teniendo en cuenta las peculiaridades de los comercios en diferentes sectores:

  • UNE-2:2004. Calidad Pequeño Comercio. Parte 2: Requisitos para pescaderías.
  • UNE-3:2005. Calidad Pequeño Comercio. Parte 3: Requisitos para ópticas.
  • UNE-4:2005. Calidad Pequeño Comercio . Parte 4: Requisitos para carnicerías y charcuterías.
  • UNE-5:2005. Calidad Pequeño Comercio. Parte 5: Requisitos para floristerías.

Beneficios de la implantación de la norma

Los beneficios más destacados de la implantación de la norma UNE 175001-1 son:

  • La mejora de la calidad del servicio ofrecido a los clientes
  • La fidelización de los clientes
  • La mejora de la imagen de la pyme
  • La profesionalización del sector
  • La mejora de la gestión en los establecimientos comerciales
  • El aumento de la confianza de los clientes y consumidores
  • La diferenciación de los establecimientos comerciales

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