Consultoría y Asesoramiento sobre Norma ISO 9001: Gestión de Calidad

La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en el cumplimiento de la norma internacional UNE-EN ISO 9001:2008, es hoy en día el pilar indispensable en el camino de la mejora continua y la gestión de procesos.

1. Orientación al cliente.
2. Participación del personal.
3. Enfoque de procesos.
4. Enfoque de sistema para la gestión.
5. Mejora continua.
6. Toma de decisiones basadas en hechos.
7. Relaciones de beneficio mutuo con proveedores

El propósito final de la gestión por procesos es asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollen de forma coordinada, mejorando la efectividad y la satisfacción de todas y cada una de las partes interesadas, ya sean clientes, accionistas, personal, proveedores, así como la sociedad en general.

En la actualidad esta norma configura la base de implantación de sistemas de Gestión de Calidad de mayor reconocimiento mundial. La certificación proporciona un núcleo común, que es flexible y aplicable a cualquier empresa, independientemente de su actividad o dimensión.
Las ventajas de la implantación y certificación de este Sistema de Calidad ISO 9001 son múltiples y de gran importancia.

Comerciales y de imagen:

Las principales ventajas derivadas de una mejora reputacional son:

• Confianza que se transmite al cliente
• Capacidad de adaptación
• Satisfacción y fidelización del cliente
• Disminución de reclamaciones
• Mejora del servicio
• Superar la competencia

Técnicas: 

La consecución del referencial aporta las siguientes ventajas técnicas:

• Resolución de problemas
• Disminución del índice de fallos en los procesos de las no conformidades en la producción
• Regulación a nivel de stocks
• Normalización de los procesos
• Implantación de la revisión y mejora como hábito en el proceso productivo

Humanas: 

La obtención del referencial favorece al personal de la organización del siguiente modo:

• Crea espíritu de equipo
• Responsabiliza a las personas
• Formación Permanente
• Implicación de todo el personal
• Motivación y satisfacción del personal
• Definición de funciones y responsabilidades
• Clarificación de los canales de comunicación de la empresa

Económicas: 

Estos son los principales beneficios económicos:

• Disminución de los costes
• Incremento de las ventas
• Mayor conocimiento de los costes de calidad y no calidad

Organizativas: 

Por último destacar las ventajas organizativas:

• Planificación estratégica de la calidad
• Detección y resolución de incidencias y no conformidades
• Mejora en el tiempo de respuesta a las peticiones de los clientes
• Garantía de nivel de calidad homogéneo