2.3.1.
Consultoría en gestión de la calidad: ISO 9001
La división de ingeniería de ACTUALIA pone a disposición de los clientes los servicios de consultoría para gestionar la certificación y garantizar la correcta implementación de la norma ISO 9001.
ACTUALIA ofrece sus servicios de consultoría
La empresa pone a disposición del cliente sus servicios de consultoría para ofrecer toda la información y pre-requisitos necesarios para cumplir con la Certificación ISO 9001, lo cual permite implantar un sistema de Calidad de reconocimiento mundial a las empresas.
Se trata de un modelo de Gestión de la Calidad que reúne una serie de pautas genéricas que debe aglutinar cualquier empresa, con independencia de su tamaño o actividad, para conseguir la tan buscada y necesaria calidad.
Esta Norma está basada en ocho principios de gestión de la calidad
La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en el cumplimiento de la norma internacional UNE-EN ISO 9001:2008, es hoy en día el pilar indispensable en el camino de la mejora continua y la gestión de procesos.
- Orientación al cliente.
- Participación del personal.
- Enfoque de procesos.
- Enfoque de sistema para la gestión.
- Mejora continua.
- Toma de decisiones basadas en hechos.
- Relaciones de beneficio mutuo con proveedores
El propósito final de la gestión por procesos es asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollen de forma coordinada, mejorando la efectividad y la satisfacción de todas y cada una de las partes interesadas, ya sean clientes, accionistas, personal, proveedores, así como la sociedad en general.
Actualización del certificado de calidad durante 2015
La nueva norma se publicó el 23 de septiembre del 2015. Desde el citado momento, todas aquellas organizaciones que tengan implantada la normativa anterior con fecha del 2008 deberán realizar una migración a la nueva norma ISO 9001:2015 si quieren mantener la certificación. Los expertos de ACTUALIA en consultoria ISO ponen a disposición los servicios para realizar esta transición y aclarar cualquier duda que pueda generar la normativa.
La nueva norma ya está implantándose en las organizaciones, aunque se ha ofrecido un periodo de gracia de tres años para las empresas que todavía posean la antigua certificación con fecha del 2008.
Ventajas de obtener el Certificado
En la actualidad esta norma configura la base de implantación de sistemas de Gestión de Calidad de mayor reconocimiento mundial. La certificación proporciona un núcleo común, que es flexible y aplicable a cualquier empresa, independientemente de su actividad o dimensión.
Las ventajas de la implantación y certificación de este Sistema de Calidad ISO 9001 son múltiples y de gran importancia.
Las principales ventajas derivadas de una mejora reputacional son:
- Confianza que se transmite al cliente
- Capacidad de adaptación
- Satisfacción y fidelización del cliente
- Disminución de reclamaciones
- Mejora del servicio
- Superar la competencia
La consecución del referencial aporta las siguientes ventajas técnicas:
- Resolución de problemas
- Disminución del índice de fallos en los procesos de las no conformidades en la producción
- Regulación a nivel de stocks
- Normalización de los procesos
- Implantación de la revisión y mejora como hábito en el proceso productivo
La obtención del referencial favorece al personal de la organización del siguiente modo:
- Crea espíritu de equipo
- Responsabiliza a las personas
- Formación Permanente
- Implicación de todo el personal
- Motivación y satisfacción del personal
- Definición de funciones y responsabilidades
- Clarificación de los canales de comunicación de la empresa
Estos son los principales beneficios económicos:
- Disminución de los costes
- Incremento de las ventas
- Mayor conocimiento de los costes de calidad y no calidad
Por último destacar las ventajas organizativas:
- Planificación estratégica de la calidad
- Detección y resolución de incidencias y no conformidades
- Mejora en el tiempo de respuesta a las peticiones de los clientes
- Garantía de nivel de calidad homogéneo