2.3.4.
Calidad del pequeño comercio
Implantamos la norma UNE EN 175001-1:2004, la cual mejora el trabajo del establecimiento e incrementa el grado de satisfacción del cliente.
Servicios de consultoría de ACTUALIA para la norma de Calidad del Pequeño Comercio
ACTUALIA presta sus servicios profesionales de consultoría a pequeños establecimientos que quieran obtener la norma UNE EN 175001-1:2004 de Calidad Pequeño Comercio. La certificación informa a los clientes del alto nivel de calidad de servicio de los establecimientos.
Debido a la necesidad de la mejora de comercios pyme y la sensibilización de los empresarios sobre la importancia que tiene la calidad en el servicio que prestan, nace la norma UNE EN 175001-1:2004.
A partir de esta norma de Calidad se han desarrollado una serie de normas teniendo en cuenta las peculiaridades de los comercios en diferentes sectores:
- UNE-2:2004. Calidad Pequeño Comercio. Parte 2: Requisitos para pescaderías.
- UNE-3:2005. Calidad Pequeño Comercio. Parte 3: Requisitos para ópticas.
- UNE-4:2005. Calidad Pequeño Comercio . Parte 4: Requisitos para carnicerías y charcuterías.
- UNE-5:2005. Calidad Pequeño Comercio. Parte 5: Requisitos para floristerías.
Beneficios de la implantación de la norma
Los beneficios más destacados de la implantación de la norma UNE 175001-1 son:
- La mejora de la calidad del servicio ofrecido a los clientes
- La fidelización de los clientes
- La mejora de la imagen de la pyme
- La profesionalización del sector
- La mejora de la gestión en los establecimientos comerciales
- El aumento de la confianza de los clientes y consumidores
- La diferenciación de los establecimientos comerciales